La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece el marco general que regula las relaciones de consumo en Argentina. Su finalidad es equilibrar la posición entre personas consumidoras y proveedores, garantizando condiciones justas en compras, contrataciones y prestación de servicios. ¿Cuándo se aplica? La ley se aplica a toda relación de consumo, lo que incluye: No se limita únicamente al momento de la compra, sino también a la información previa y a las condiciones contractuales. Principios centrales Derecho a reclamar La normativa reconoce derechos concretos y prevé canales administrativos gratuitos para…

Desde 2025 rigen nuevas disposiciones en materia de publicidad a través de la Resolución 446/2025. La norma establece criterios más estrictos para la difusión de bienes y servicios, con el objetivo de garantizar mensajes claros, comprensibles y sin ambigüedades, independientemente del medio utilizado (digital, gráfico, audiovisual o radial). Información esencial obligatoria Toda publicidad debe incluir la información esencial de la oferta y permitir que las personas consumidoras accedan fácilmente a los términos y condiciones completos. Se busca evitar omisiones, mensajes engañosos o información relevante oculta en “letra chica”. Además, los anuncios…

Desde 2025 rigen nuevas reglas sobre el procedimiento de suspensión del servicio por mora en el ámbito de Aguas y Saneamientos Argentinos (AYSA). La actualización establece requisitos más precisos antes de aplicar un corte, con el objetivo de garantizar información clara y otorgar instancias reales para regularizar la deuda. ¿Puede cortarse el servicio por una sola factura impaga? Sí. La normativa prevé que el corte pueda realizarse ante la falta de pago de una sola factura, siempre respetando los plazos establecidos. Plazos según tipo de usuario Intimación previa obligatoria Antes de…

Desde 2025 se actualizan las reglas para realizar reclamos y gestionar contrataciones digitales, telefónicas y a distancia. Las nuevas disposiciones buscan simplificar los trámites, fortalecer los derechos de las personas consumidoras y agilizar la resolución de conflictos. Botón de Arrepentimiento Los proveedores deben incluir un Botón de Arrepentimiento visible y accesible en todos sus canales digitales. Esto permite ejercer el derecho a revocar una compra realizada a distancia de manera simple y directa. Botón de Baja de Servicio También se establece la obligación de contar con un Botón de Baja para…

Durante 2025 entran en vigencia cambios importantes en materia de seguridad de productos a través de la Resolución 313/2025. La medida actualiza y moderniza los estándares aplicables a distintos artículos de uso cotidiano, con el objetivo de fortalecer la protección de las personas consumidoras. ¿Qué productos están alcanzados? La norma incluye, entre otros: Estos artículos deberán cumplir con estándares de seguridad renovados antes de ser comercializados. ¿Qué cambia? La resolución simplifica y unifica el sistema de control, modernizando los requisitos técnicos y los procedimientos de certificación. Además, se aceptan ensayos y…

Como consumidores, tomar decisiones informadas es nuestro principal derecho. Por eso, desde ADUCECSI queremos informarte sobre las principales actualizaciones que la Secretaría de Industria y Comercio ha dictado para este año 2025. Estas normas buscan consolidar un nuevo esquema de protección al consumidor, enfocado en la digitalización, la prevención y la transparencia. Las primeras dos grandes novedades son las Resoluciones 4/2025 y 2/2025, que actualizan cómo deben exhibirse los precios de bienes, servicios y medicamentos. Aquí te explicamos los puntos clave que tenés que conocer. 1. Precios Claros: la regla básica…