NUEVO SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS RELACIONES DE CONSUMO
La Ley 26.993 creó el Nuevo Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo que te da herramientas nuevas y más ágiles para resolver los problemas que puedas tener en tus relaciones de consumo.
El sistema tiene tres instancias resolutivas:
INSTANCIA CONCILIATORIA (COPREC)
- Es el primer paso para resolver tu conflicto en alguna relación de consumo.
- En este sitio web podés iniciar tu reclamo.
- Sacá aquí un turno y presentate en el lugar y fecha indicados junto a la documentación respaldatoria y el número de reclamo.
GRATUITO
El COPREC es gratuito para todo consumidor o usuario que elija que el conciliador sea designado por sorteo. También se puede realizar la gestión de forma privada con un conciliador elegido por el consumidor o por acuerdo de partes.
NO HACE FALTA ABOGADO
El COPREC está especialmente diseñado para que no sea necesaria la asistencia de un abogado durante la conciliación. De todos modos, no existen impedimentos para que los consumidores puedan ir con un abogado.
OBLIGATORIO PARA LA EMPRESA
Si la empresa falta a la conciliación sin justificación, deberá pagar una multa.